Analista de Suporte ao Cliente Jr

O time

O time de relacionamento com o cliente é responsável por ajudar a estruturar os processos de atendimento que resultarão na melhor experiência de abertura de conta PJ do Brasil!

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e sempre quis trabalhar em uma startup, essa oportunidade é pra você!

Desafios da posição

Proporcionar a melhor experiência aos usuários ao responder dúvidas e solicitações através de nossos canais de atendimento como WhatsApp e e-mail, prezando sempre pela empatia, cordialidade e receptividade junto aos clientes.

 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Realizar atendimento aos usuários através dos nossos canais de atendimento via e-mail e WhatsApp (utilizando a ferramenta de atendimento Zendesk), tirando dúvidas e realizando as solicitações;
  • Ser uma ponte com o time de produto, relatando pontos de melhoria e descoberta de bugs;
  • Levantar pontos de feedbacks dos usuários;
  • Proporcionar conhecimento do nosso produto aos clientes visando sempre que os mesmos atinjam sucesso com o uso do aplicativo.

 

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Ter comunicação e escrita bem desenvolvidos;
  • Comunicação clara, acessível e amigável para transmitir facilmente seus argumentos e ideias para qualquer público;
  • Forte senso de organização e priorização.

 

É SIMPLES. VEM CRESCER COM A GENTE!

A Conta Simples carrega na sua história a vontade de fazer diferente e a missão de simplificar e facilitar o financeiro das empresas. Somos plataforma de cartão corporativo e conta corrente digital em um só lugar, tornando o gerenciamento dos gastos rápido, prático e em tempo real.

Existimos para que as empresas possam assumir o controle dos gastos e tenham paz em relação às finanças.

Desde o nosso primeiro ano, em 2019, tivemos um crescimento exponencial e somos uma das scale-ups que mais se destaca no cenário de fintechs voltadas para empresas.

Fomos a segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator, estamos na lista das 100 Startups to Watch (PEGN) e entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame). E não para por aí: nossos #Simplers já nos reconhecem como um dos melhores lugares para se trabalhar, o que nos levou a sermos certificados pela Great Place to Work.

Além de alavancar as empresas dos nossos clientes com muita inovação e simplicidade, sabemos que o cuidado começa de dentro.

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser um Simpler: 

Aqui, nos preocupamos com a sua saúde e bem-estar!

  • Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
  • Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
  • Seguro de vida
  • Auxílio Creche
  • Gympass e Totalpass
  • Parceria com a plataforma de descontos New Value
  • Day off mensal (um dia por mês para você relaxar!)
  • Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)
  • Remote First! Contratamos #Simplers de todo o Brasil!

Estamos em casa e oferecemos:

  • Auxílio home office
  • Flex food (VR/VA)
  • Programa Indica #Simpler (premiação por indicação)

Venha fazer parte do nosso time! #VemSerSimpler 💚

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Conta Simples

Uma conta digital exclusiva para empreendedores digitais, startups e PMEs. YCombinator S20 | 100 Startups to Watch 2020

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