Analista de Sucesso ao Cliente I (Segmento Justiça)

Somos apaixonados por desenvolver soluções que fazem a diferença na vida das pessoas e estamos entre as maiores empresas do Brasil no desenvolvimento de softwares de gestão!

Você fará parte do time de Customer Sucess do SAJ ADV – Software jurídico. O SAJ ADV tem como objetivo facilitar a vida dos advogados e advogadas do país por meio da tecnologia e da automação. Hoje, atendemos mais de 1600 Escritórios, Departamentos jurídicos e Grandes bancas no Brasil.

O seu desafio será:
  • O seu principal objetivo será acompanhar nossos clientes na sua jornada com o uso do software. Identificar oportunidades de retenção e engajamento de sua base de clientes, sempre com muita empatia e foco em lhe entregar sucesso! Conhecimento técnico é muito importante, mas acima de tudo, buscamos pessoas que tenham vontade de aprender e queiram fazer a diferença!
  • Gestão da carteira de clientes Pós Implementação;
  • Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles;
  • Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
  • Identificar possíveis clientes com oportunidades de Upsell;
  • Criar relatórios de acompanhamento;
  • Autodesenvolvimento no conhecimento jurídico e do nosso produto;
  • Compartilhar conhecimento com a sua equipe;
  • Participar de projetos internos;
  • Identificar cases de sucesso.
O que você traz:
  • Formado ou estudando Direito e/ou Administração;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Comunicação verbal clara, didática e estruturada;
  • Capacidade de organização para lidar com volume de atividades e agenda de reuniões com clientes;
  • Focado em prestar sempre um bom atendimento;
  • Saber trabalhar com métricas.
Você irá se destacar se:
  • Experiência em Escritório de Advocacia ou Área Comercial;
  • Já trabalhou em uma Startup;
  • Conhecimento em Excel ou Power Bi
  • Conhecimento em Customer Success
  • Conhecimento com o sistema Sensedata.
Modelo de Trabalho:

A partir de 2021, o novo modelo conta com as opções de home&office (modelo híbrido – parte remoto e parte presencial com média de 2x por semana no escritório) ou anywhere office (100% remoto). Esta vaga aceita candidatura em ambos os modelos.

Benefícios:
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-alimentação/Vale-refeição;
  • Vale-transporte;
  • Bônus anual por resultados;
  • Programa de promoção à saúde e bem-estar (ginástica laboral 3x na semana, acolhimento psicológico, atendimento médico, nutricionista, ambulatório na sede etc.);
  • Programa Desenvolve Softplan: apoio para realizar cursos e certificações;
  • Parcerias e descontos.

Confiamos e valorizamos nossa equipe, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias. É assim que fortalecemos Softplayers como nossa base. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade etc.

 

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