Analista de Marketing Digital – Customer Success

QUEM SOMOS?

A Hubify é uma Agência de Marketing Digital de Performance que nasceu em 2016 dentro da startup Elefante Verde, nosso objetivo é contribuir para a melhora do resultado dos nossos clientes através de estratégias de Marketing Digital e o nosso propósito é ser a mola propulsora para a realização dos sonhos profissionais e pessoais de todos os envolvidos com a Hubify, principalmente o nosso time.

Para isso possuímos uma cultura bem definida e valores que aplicamos no dia-a-dia e dos quais não abrimos mão, estamos num momento de grande crescimento e buscamos pessoas que queiram aproveitar essa oportunidade de decolar com a gente! Somos residentes no Cubo, ou seja, você poderá fazer network com algumas das melhores startups do país! E, pelo segundo ano consecutivo conquistamos o selo da GPTW (Great Place to Work) e somos considerados um excelente lugar para se trabalhar <3

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes;
  • Gerenciamento de tarefas (prazo, qualidade, indicação do que fazer/quando fazer, etc);
  • Briefing e direcionamento de tarefas;
  • Criação de estratégias e planos táticos para ações de marketing digital;
  • Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que ele contratou o nosso produto;
  • Atuar nas ações de reversão de churn;
  • Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
  • Aumentar o “Life Time Value” dos nossos clientes e trabalhar para garantir nosso valor de compromisso com o sucesso do cliente, dando suporte a qualquer problema que o cliente tenha;
  • Tangibilizar os resultados do cliente;
  • Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks de clientes (NPS) e definir táticas para suprir esses gaps;
  • Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
  • Criar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Conhecimento sobre marketing digital;
  • Experiência técnica em marketing digital em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e/ou Mídia Paga;
  • Inglês intermediário/avançado;
  • Conhecimentos de sistemas de CRM;
  • Pelo menos 1 ano de experiência em Marketing Digital.
SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:
  • Conhecimento em Excel / Google Sheets é muito bem-vindo;
  • Ter ownership, querer sentir-se realmente dono do negócio e dos resultados dos clientes;
  • Manter-se sempre atualizado sobre as tendências de marketing digital, além de potenciais canais e estratégias em mídias pagas;
  • Certificações Google Ads.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
NA HUBIFY VOCÊ ENCONTRARÁ:
  • Uma cultura de lealdade, transparência e de valorização a contribuição com o sucesso e crescimento da Hubify;
  • Oportunidade de se desenvolver e progredir na sua carreira;
  • Uma empresa que é destaque no mercado de agências (Expert Resultados Digitais) e no ecossistema de empreendedorismo inovador (residente do Cubo);
  • Valorização do aprendizado constante através de cursos, palestras e eventos;
  • Ambiente descontraído, desafiador, com muita autonomia (com responsabilidade) para realizar suas tarefas e acesso para falar livremente com o seu gestor e com os sócios da agência!
  • Nós disponibilizamos todo o seu material de trabalho, como notebook e headphone para que você possa trabalhar adequadamente!
  • Vale refeição, vale alimentação, vale home office, vale transporte, seguro de vida e saúde*;
  • Flexibilidade para trabalhar home office ou de onde você preferir;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Gympass;
  • Allya – app de descontos em diversos serviços como restaurantes, farmácias, viagens e faculdades;
  • No Dress code, porque nos importamos com seu bem-estar, e isso começar na forma como você gosta de se vestir 😉

E se você não mora no estado de SP, nós contratamos pessoas do Brasil todo para trabalhar em Home Office, VEM!

VEM SER UM HUBIFRIEND!

“Quando não se sabe aonde está indo, talvez não se consiga chegar a lugar algum”.

Yogi Berra

O Propósito da Hubify é contribuir com o crescimento saudável das empresas por meio do Marketing Digital e, dessa forma, impactar positivamente a vida de todos os envolvidos, clientes, funcionários, acionistas e fornecedores. Como Visão, acreditamos que podemos impactar positivamente milhares de pessoas e empresas com um modelo enxuto, escalável, focado em performance e pessoas. 

Reconhecemos o tamanho do desafio que é escalar uma empresa de serviço que tem em sua essência pessoas, mas com base no nosso aprendizado atuando ativamente no ecossistema de startups por mais de uma década e com a utilização de tecnologia terceira, a escala é possível e inevitável.

Para tornar tudo isso possível, é necessário que todas as pessoas que estão no barco remem no mesmo ritmo e para a mesma direção, ou seja, que sigam os mesmos valores em sua rotina na Hubify. Por conta disso, criamos um Código de Cultura que tem como espinha dorsal os valores que acreditamos serem essenciais para atingirmos os nossos objetivos. Estes valores se correlacionam, é a sua soma que faz da Hubify o que ela é.

#Lucro360

A Hubify é uma empresa construída sobre o tripé da Responsabilidade Financeira (gerar lucro), do Lucro Responsável (lucrar sem explorar) e da máxima que só há Sucesso de verdade se todos os envolvidos puderem colher seus frutos.

#CurtaAJornada

Na Hubify valorizamos como chegamos ao objetivo, o que aprendemos na trajetória e quem estava ao nosso lado. A chegada é apenas a comemoração do que rolou na trajetória.

#LiderançaPositiva

Na Hubify os líderes devem se preocupar genuinamente com os seus liderados, devem dar e receber feedback, liderar pelo exemplo, saber ouvir, reconhecer que há vida fora da empresa, ter empatia e reconhecer suas próprias fragilidades, afinal de contas, ninguém é perfeito. Líderes Hubifriends devem tomar decisões com base em meritocracia.

#Protagonista

Um Hubifriend não terceiriza o protagonismo da sua vida, busca constantemente se desenvolver, foca na solução e não no problema ou de quem foi a culpa.

#DataInformed

Na Hubify acreditamos que dados (e fatos) vencem opiniões. Porém, os dados só nos ajudarão a tomar as melhores decisões se soubermos contextualizá-los e interpretá-los.

#KeepItSimple

A Hubify não tem vocação para reinventar a roda, focamos na simplicidade, no princípio de pareto (80% das consequência advém de 20% das causas), em aprender não só com os nossos erros e acertos, mas principalmente com o dos outros (benchmarketing). Keeping it simple somos mais leves, mais objetivos e crescemos mais rápido.

#Excelência

Como uma boa agência de marketing digital que tem foco em performance, buscamos constantemente otimizar estratégias para gerar o melhor resultado possível, além de proporcionar uma ótima experiência com o nosso time. Trabalharmos de forma a sentir orgulho do nosso trabalho e do resultado que ele gera.

#TimeAAA

São as pessoas com match perfeito com a Hubify. Profissionais humanos, que respeitam diversidade, resilientes, leais, responsáveis e comprometidos com a nossa Cultura, com o time e nossos parceiros, sempre buscando aprimorar suas habilidades para gerar resultados cada vez melhores, o que os torna referências no mercado. Recrutar, desenvolver e reter talentos é nossa prioridade.

 

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