Analista de Customer Success – Suporte

DESCRIÇÃO DA VAGA

Conquistamos mais uma vez a certificação das melhores empresas para se trabalhar no Paraná em 2021, e além disso, marcamos presença também entre as 10 Insurtech/startups que mais se destacam no setor de seguros, segundo a Distrito Insurtech Report 2020! Aqui trabalhamos dia a dia para transformar e proteger a vida das pessoas através da tecnologia.

Nosso objetivo cultural é de fazer com que todos os envolvidos na nossa cadeia de valor saiam ganhando, cultivamos a confiança e acreditamos nas pessoas, nosso bem mais precioso!

Qual será a sua missão?

Ser responsável pelo atendimento reativo de clientes através dos canais de atendimento disponibilizados pela Segfy visando sanar as duvidas e ajudar o cliente a obter mais resultados.

 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Realizar o atendimentos do cliente via chat, whatsapp ou e-mail;
  • Levar a solução para os problemas do cliente;
  • Realizar os registros corretos na ferramenta HubSpot;
  • Demonstrar boas práticas de atendimento (Cordialidade, empatia, sorriso na “voz”).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Experiência com processos relacionados as áreas de atendimento e boas práticas de comunicação não violenta;
  • Experiência com sistema Saas;
  • Conhecimento de pacote office e CRM (Hubspot).

Diferenciais

  • Vivência em startups;
  • Experiência na área de seguros e processos de corretora.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

E aí, quais são os nossos benefícios?

Na Segfy além de uma equipe diversa e um ambiente propício para o aprender e se desenvolver, temos:

  • Vale Refeição de R$ 27,00 ao dia;
  • Vale Alimentação de R$250,00 aos Segfyers a partir do 3º mês de casa;
  • Auxílio home office de R$ 100,00 ao mês;
  • Plano de saúde sem coparticipação;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Empréstimo consignado e Educação financeira;
  • Parceria com plataforma de saúde emocional;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio com instituições de ensino;
  • Plano de carreira, cargos e salários;
  • Programa de valorização;
  • Eventos e desenvolvimento aos nossos Segfyers;;
  • Mimos especiais aos nossos Segfyers ^^
  • Além de um ambiente incrível para se trabalhar ; D
  • Carga horária de 40h semanais, com sistema de banco de horas! 😉
  • Quer ser um Segfyer? Vem com a gente!!

Trabalhamos de forma Remota, todas nossas vagas são CLT e destinadas a todas as pessoas do mundo, ou seja, não se limite e se inscreva nesta vaga!!!

 

VOCÊ + SEGURO

Todo mundo merece se sentir protegido. Mas isso ainda não é uma realidade pra maioria das pessoas quando falamos de seguros, seja por falta de acesso à informação ou preços muito altos.

A Segfy está aqui para democratizar a proteção das pessoas, oferecendo uma ponte moderna, intuitiva e acessível entre quem oferece seguros, e quem mais precisa deles.

Nossos serviços e produtos ajudam seguradoras, corretores e segurados a se conectarem com facilidade e segurança.

Mas, no que acreditamos?

Acreditamos no ganha-ganha-ganha. Nos certificamos que tudo que fazemos gere ganhos de ponta-a-ponta, onde todos tocados pelo processo são beneficiados.

Somos A-players, jogadores série A, os melhores naquilo que nos propomos a fazer! Isso significa que adoramos desafios e as novas responsabilidades, ideias e soluções inventivas que eles trazem.

Acreditamos nas pessoas, e que a tecnologia nas mãos de pessoas comprometidas e reunidas em um ambiente que propicia a resolução de desafios de maneira inteligente, possibilita a criação de produtos que superam expectativas de maneira surpreendente e eficaz.

Quando todos estão motivados, e são estimulados a darem o seu melhor, nosso time e clientes saem ganhando — e nosso trabalho se torna muito mais eficiente e prazeroso. 🙂

Nós, segfyers, gostamos de pensar que vamos democratizar a proteção dos brasileiros. E aí, quer fazer parte dessa revolução?

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Nossa missão é democratizar a proteção, construindo pontes entre quem vende seguros e quem mais precisa deles. :)

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