Analista de Customer Success – Junior

 

Somos A Casa do Desenvolvedor💻

Descrição da Vaga
  • Na TecnoSpeed o(a) Analista de Customer Success na Inovação, terá como missão Implantar produtos/serviços (Onboarding);
  • Elaborar e apresentar relatórios;
  • Realizar reuniões de revisão de sucesso;
  • Realizar reuniões de follow-up com clientes;
  • Elaborar conteúdos para os produtos;
  • Apoiar na gestão de relacionamento com a carteira de clientes;
  • Entender as dores do cliente;
  • Garantir a satisfação do cliente;
  • Entender a fundo as soluções oferecidas pela Tecnospeed;
  • Promover junto ao cliente ações para usos estratégicos das soluções;
  • Identificar possíveis melhorias do processo de Onboarding;
  • Aprimorar o fluxo de contatos com os clientes;
  • Identificar proativamente possíveis churns. Desafiador?

Fique tranquilo!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉.

Requisitos Indispensáveis:
  • Ferramentas Google (Docs, Sheets, Apresentação, Agenda);
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Noção sobre produtos, marketing, vendas;
  • Requisitos Desejáveis
  • Saber trabalhar com dados qualitativos e quantitativos para tomada de decisões;
  • Experiência com atendimento em empresas SaaS;
  • Experiência com soluções que envolvam API’s;
Benefícios

🕓 Horário flexível com jornada de 40h semanais;

💻🏠 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil;

💰 Auxílio Home Office;

🎓Trilhas de Desenvolvimento: Plano de Carreira, PDI, Capacitações, Feedbacks, Escola de Idiomas;

🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

💳 VR/VA e outros – único cartão bandeira Master;

🩺 Plano de Saúde Participativo (Unimed ou PAM);

🦷 Plano Odontológico Participativo (Odontoprev);

💊 Convênios com Farmácia;

💻 Equipamentos de excelência;

🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento;

💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience

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