Analista de Atendimento Comercial | Sucesso do Cliente

Sobre nós

O nosso propósito é transformar o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Começamos em 2001, como um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre. Chegamos até aqui com a dedicação de pessoas talentosas que, por meio da nossa cultura de Sonho Grande, Mente Aberta e Espírito Empreendedor, tiveram a autonomia e liberdade que precisavam para transformar o mercado financeiro.

Porém, sabemos que o desafio é muito maior. Os grandes bancos ainda possuem 95% do mercado de investimentos no Brasil, mas estamos aqui para romper essa lógica e melhorar a vida de muito mais pessoas. Somos exatamente o que o sistema financeiro nunca foi.

Se você se identifica com esses conceitos e deseja construir algo especial, mergulhe de cabeça nesta oportunidade.

Como Assessor do time de Sucesso do Cliente, você ajudará nossos mais de um milhão de clientes a investirem melhor e realizarem sonhos financeiros, pois será responsável por atendê-los em todas as dúvidas relacionadas aos seus investimentos na XP.

Somos uma empresa em construção, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para criar e muitos (muitos mesmo!) desafios. Além disso, você trabalhará ao lado de pessoas diversas e talentosas que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível.

Alguns dos desafios que você vai encarar:   

  • Atender os clientes da XP Investimentos em todas as suas dúvidas;
  • Identificar oportunidades, construir e disseminar melhores práticas de investimentos;
  • Realizar atendimento consultivo para garantir excelência no atendimento e monitorar os indicadores de qualidade;
  • Atuar no nível operacional, tático e estratégico junto as áreas que impactam direta e indiretamente o cliente final.

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

  • Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
  • Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.
  • Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos.
O que buscamos

Pré-requisitos para candidatura:

  • Ter a nossa cultura
  • Perfil comercial e relacional
  • CPA-20, CEA ou alguma certificação de investimentos.

Desejável, mas não eliminatório:   

Candidatar-se para esta vaga

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Transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.