Analista da Qualidade – Customer Experience – Junior

Sobre a Remessa Online powered by BeeTech

A Remessa Online powered by BeeTech desenvolve soluções de pagamentos internacionais e infraestrutura cross border.

Na plataforma é possível operar como pessoa física ou jurídica, mandar dinheiro para sua conta ou de outras pessoas no exterior, pagamentos de prestadores de serviços, exportação e importação de produtos, cursos/MBA internacionais, investimentos fora do Brasil, tratamentos de saúde, dentre tantas outras possibilidades. Você decide o objetivo e nós te ajudamos.

SOMOS FAZEDORES DE REVOLUÇÃO – Queremos conectar mais pessoas e empresas ao redor do globo, derrubar muros e construir pontes. Para nos impulsionar nesta missão, precisamos de gente mão na massa, colaborativa e que goste de trabalhar em um ambiente que muda rapidamente.

Aqui você encontrará pessoas que vestem a camisa, que estão dispostas a acelerar o nosso crescimento e criar um mundo ainda maior e conectado.

O que você vai fazer aqui na Remessa Online powered by BeeTech
  • Monitorar atendimentos em todos os nossos canais de contato com o cliente;
  • Medir performance qualitativa;
  • Oferecer suporte para dúvidas ao time;
  • Trabalhar indicadores da Qualidade e produzir documentação para estruturação de processos;
  • Manutenção das centrais de informações compartilhadas;
  • Analisar transações com foco nos processos para fornecimento de percepções e críticas às operações e/ou células avaliadas;
  • Desenhar processos e fluxogramas;
  • Participar ativamente das ações de engajamento da área.
E o que você precisa ter
  • Conhecimento em Ferramentas da Qualidade e das normas aplicáveis (Exemplo: ISO 10002);
  • Construção, revisão, aplicação e desenvolvimento de material de treinamentos;
  • Controle documental;
  • Domínio de Excel;
  • Capacidade analítica – Diagnosticar as necessidades e sugerir soluções;
  • Fornecer feedbacks como uso dos inputs necessários para tomada de ação aos agentes, clientes internos e externos.
Como geralmente funciona o nosso processo seletivo
  • Inscrição
  • Entrevista com o RH
  • Cases e/ou teste técnico
  • Entrevistas com o time/gestor
  • Proposta
O que temos de benefícios?
  • Remote First
  • Salário Competitivo
  • Assistência Médica Allianz;
  • Vale Refeição/Alimentação ( R$ 30,00 / dia )
  • Vale Transporte;

Se você quer fazer parte de uma construção e gosta de testar novas direções com velocidade compatível, você veio ao lugar certo!

#vempraremessa #remessaonline #revolutionmakers

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