Última atualização: 20 de Agosto de 2025
Sobre
Responsabilidades e atribuições:
- Prestar atendimento consultivo e técnico às agências parceiras via telefone, e-mail, chat e outros canais digitais;
- Esclarecer dúvidas sobre reservas, emissões, reemissões, reembolsos e regras tarifárias;
- Garantir alto nível de qualidade, empatia e agilidade no atendimento;
- Corrigir erros em reservas e providenciar alterações solicitadas pela agência, com agilidade e precisão.
- Manter-se atualizado sobre mudanças nas regras tarifárias, políticas das cias aéreas, novos produtos e sistemas;
- Experiência em Consolidação será um diferencial
Requisitos e qualificações:
- Formação ou cursando;
- Domínio nos portais das cias domésticas - Imprecindível
- Conhecimento e prática de ELATAM e EGOL (reservas, tarifas e recalculos) - Imprecindível
- Pacote Office (especialmente Excel e Outlook);
- Interpretação de regras tarifárias e políticas de companhias aéreas;
- Comunicação clara, cordial e empática;
- Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas;
- Proatividade na resolução de problemas;
- Trabalho em equipe e espírito colaborativo;
- Disponibilidade para atuar no horário de 08:30 - 17:00.
Outras Informações
PARA O SEU DIA A DIA:
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR
• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Academia (Wellhub);
• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Empréstimo Consignado;
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
CURTIR A VIDA
• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.
POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO
• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.
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