Auxiliar de Suporte

Estamos buscando um(a) Auxiliar de Suporte para fazer parte do nosso time! Se você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente e resolução de problemas, venha descomplicar o frete com a gente!

O que você irá fazer:

• Atendimento ao cliente por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa
• Análise e resolução de problemas simples
• Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis
• Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes

O que você precisa ter/ser:

• Experiência com atendimento ao cliente/suporte técnico
• Boa comunicação oral e escrita
• Flexibilidade para lidar com diversas situações
• Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente
• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças

Será um diferencial:

• Experiência com e-commerce
• Experiência com CRMs de atendimento ao cliente (Hubspot, Zendesk, Salesforce)
• Experiência com documentação de procedimentos