Consultor Atendimento I

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. 

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Responsabilidades:

• Atendimento ao Agente parceiro por telefone e e-mail;

• Boa tratativa para resolução necessidadesrecebidas de clientes parceiros;

• Capacidade de reservas, re-cálculos e emissões e reemissões via gds / portais;

• Conhecimento na feitura de reservas, emissões, recálculos e reemissões;

• Conhecimento na relação com cias para pedidos de apoio em questões aéreas (waivers, endossos e auxilio em tarifas);

• Dinamismo e disponibilidade para em horário emergencial entender e finalizar necessidades dos agentes;

• Conhecimento de tratativas e negociações de remunerações adicionais coo FEE e RAV

Requisitos:

• Dominio em sistemas de GDS (Sabre - Amadeus e Galileo);

• Dominio em processos envolvendo portais NDC/ Farelogics;

• Dominio em uso de portais de cias aéreas (Latam - Gol- Azul );

• Capacidade de reservas, re-cálculos e emissões e reemissões via gds / portais;

• Conhecimento de tratativas e negociações de remunerações adicionais como FEE, RAV e incentivos.

• Conhecimento para uso e ação em portal TBK;