Assistente de Processos

Descrição e Responsabilidades

A área de Superintendência do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Processos Empresariais é responsável por operacionalizar e executar processos administrativos e operacionais distribuídos pelas cooperativas do Sicoob, prover suporte na definição de padrões contábeis e tributários de novos produtos, implementar normativos dos órgãos reguladores e fiscalizadores nos sistemas que suportam os processos administrativos, contábeis, tributários e operacionais executados pelas áreas, promover a evolução continuada do Portal CSC e do Sistema de Gestão Empresarial e da Plataforma Contábil, evoluir e administrar o sistema externo de folha de pagamento e controle patrimonial, precificar, cobrar e acompanhar o desempenho do CSC e a qualidade dos serviços prestados às cooperativas internalizadas e orientar cooperativas sobre normativos contábeis, tributários e a operacionalização dos sistemas sob sua responsabilidade:

Atividades

• Auxiliar no mapeamento e atualização de fluxos e procedimentos operacionais; 
• Apoiar no monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs; 
• Contribuir na elaboração e revisão de manuais, relatórios e apresentações; 
• Auxiliar nos controles e registros relacionados à qualidade e conformidade dos processos; 
• Apoiar na execução de auditorias internas e no acompanhamento de planos de ação; 
• Sugerir melhorias nos processos com foco em eficiência e qualidade; 
• Organizar e manter atualizados os documentos relacionados à gestão da qualidade; 
• Prestar suporte às áreas atendidas pelo CSC na aplicação de boas práticas e procedimentos padronizados.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior cursando em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. 
• Vivência em mapeamento de processos (BPMN ou similar); 
• Conhecimento com metodologias de qualidade e melhoria contínua (PDCA, Six Sigma, Lean); 
• Conhecimento na definição e acompanhamento de SLAs e KPIs; 
• Vivência em ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios; 
• Conhecimento na elaboração de manuais; 
• Vivência na criação de apresentações informativas e visuais; 
• Conhecimento no pacote office.