Supervisor(a) de Cartões Corporativos

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯

Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de gestão de despesas e viagens corporativas. Nossos clientes e soluções não param de crescer, então também temos ampliado a nossa equipe de Pagamentos. Queremos pessoas que tenham foco em resultado, que sejam autônomas e que estejam dispostas a crescer junto com a gente! 🚀

NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩

Como SUPERVISOR(A) DE CARTÕES CORPORATIVOS, você será responsável por:

• Garantir a ativação eficiente de novos clientes nos cartões VExpenses, assegurando entendimento e primeiros usos corretos;
• Promover a adoção contínua do cartão, com foco em constância e aumento do TPV médio;
• Supervisionar a equipe responsável pela jornada inicial do cliente, orientando a atuação com foco em eficiência, educação e valor percebido;
• Monitorar indicadores operacionais da área (ex: % de perda antes do uso, tempo até o primeiro uso, TPV médio no M2 etc.)
• Colaborar com outras áreas para garantir entregas consistentes e eliminar ruídos.

QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️

• Conhecimento prático em jornada de ativação e adoção de produtos digitais, com foco em engajamento, retenção e sucesso do cliente nos primeiros ciclos de uso;
• Atuação prévia em Onboarding / Adoção / Ativação;
• Experiência prévia definindo e acompanhando indicadores da área de Customer Sucess;
• Boa capacidade de comunicação clara, organização e priorização de tarefas, com habilidade para conduzir times em um ambiente remoto e colaborativo;
• Domínio de ferramentas operacionais (ex: planilhas, sistemas de atendimento, CRM);
• Experiência em ambientes SaaS ou operações com grande volume de clientes;
• Capacidade de leitura e uso de dados para tomada de decisão (ex: dashboards e KPIs operacionais);
• Formação superior completa em áreas como Administração, Engenharia, Gestão de Processos, ou áreas correlatas.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡

• Capacidade de liderança e desenvolvimento de pessoas;
• Proatividade para melhoria contínua de processos;
• Facilidade de comunicação e construção de pontes com outras áreas;
• Olhar crítico com foco em eficiência e resultado.

E O ALGO A MAIS? 🚀

• Desejável experiência prévia em supervisão de equipes operacionais, como times de onboarding, implantação, Adoção ou CS;
• Desejável formação complementar ou cursos em Customer Success, Operações, Experiência do Cliente ou Liderança;
• Experiência com ferramentas como N8N, Metabase ou Zendesk;
• Vivência anterior com equipes híbridas ou times com estagiários;
• Vivência anterior em gestão de times remotos;
• Vivência em operações financeiras, fintechs ou meios de pagamento.