Última atualização: 6 de Agosto de 2025
Localização
São Paulo, SP - Brasil
Sobre
Responsabilidades:
- Monitorar ambientes de infraestrutura, segurança e aplicações, assegurando a continuidade dos serviços de TI.
- Controlar operacionalmente os alertas e eventos gerados por sistemas como Zabbix, Grafana, SIEM, entre outros.
- Realizar a triagem inicial de incidentes, acionando os responsáveis conforme a criticidade e o escopo do evento.
- Executar rotinas e checklists de verificação de disponibilidade, desempenho e uso de recursos dos sistemas.
- Registrar ocorrências e apoiar na documentação de evidências relacionadas a falhas ou indisponibilidades.
- Interagir com as equipes de NOC, SOC e suporte técnico para resolução de problemas identificados em tempo real.
- Acompanhar a execução de mudanças programadas, validando o funcionamento dos serviços após sua implementação.
- Contribuir com a melhoria contínua dos painéis de monitoramento e com a definição de novos alertas.
- Acionar o suporte de níveis superiores ou os responsáveis técnicos, conforme o plano de escalonamento.
- Executar reinicializações controladas em ambientes previamente autorizados.
Requisitos:
- Ensino médio técnico completo ou superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Redes, Segurança da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatas.
- Conhecimentos básicos em monitoramento de infraestrutura, redes e aplicações.
- Noções de ferramentas como Zabbix, Grafana, sistemas de ticket e/ou soluções de SIEM.
- Capacidade de análise e correlação de eventos para identificação de falhas ou anomalias.
- Boa comunicação verbal e escrita, com perfil colaborativo e foco em resolução de problemas.
- Disponibilidade para atuar em regime de escala e/ou turnos.
Outras Informações
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