Secretária

O que você vai fazer:

• Atender e acompanhar os clientes após a contratação, garantindo um relacionamento próximo, humanizado e de qualidade;
• Solicitar documentos e informações necessárias para o andamento dos processos junto à equipe técnica interna;
• Manter o cliente sempre informado sobre o status de seus pedidos, intermediando os contatos entre as áreas da empresa e o cliente;
• Identificar oportunidades de oferecer soluções adicionais que possam agregar valor à jornada do cliente;
• Zelar pela satisfação e retenção, assegurando que cada cliente se sinta bem atendido e valorizado.

O que esperamos de você:

• Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e foco no atendimento humanizado;
• Organização para gerenciar múltiplos atendimentos e prazos simultaneamente;
• Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do cliente;
• Facilidade para trabalhar em equipe e com diferentes áreas da empresa.

Diferenciais que contam pontos:

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success;
• Conhecimento básico sobre processos administrativos ou jurídicos;
• Interesse genuíno em ajudar pessoas e transformar a forma como elas vivem suas conquistas.