Última atualização: 22 de Julho de 2025
Sobre
Responsabilidades:
- Acompanhar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento;
- Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual;
- Controlar escalas, folgas, férias e jornadas de trabalho;
- Monitorar indicadores de performance (SLA, TMA,etc.);
- Apoio direto e gestão das equipes em regime de plantão emergencial.
Requisitos:
- Graduação cursando ou completa;
- Conhecimento avançado em GDS's e Portais das cias aéres (Imprescindível);
- Conhecimentos nos sistemas NDC's;
- Experiência em Consolidadora (Imprescindível);
- Habilidades em resolução de problemas;
- Experiência técnica em ciclos de atendimento (venda, pós-venda) negociação de preços e tarifas aereas;
- Disponibilidade para atuar no horário das 15h - 01:00 (Home Office), aos finais de semana trabalha sábado ou domingo (Imprescindível);
Outras Informações
PARA O SEU DIA A DIA:
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR
• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Academia (Wellhub);
• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Empréstimo Consignado;
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
CURTIR A VIDA
• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.
POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO
• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.
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