Líder Técnico ServiceNow

O que você fará?

• Liderar a equipe técnica na implementação, configuração e manutenção da plataforma ServiceNow, alinhando soluções com os objetivos estratégicos da organização.
• Atuar como principal ponto de contato técnico para a equipe de projeto e stakeholders, garantindo a comunicação eficaz e o alinhamento de expectativas.
• Desenvolver e implementar soluções técnicas avançadas, incluindo estratégia e planejamento de longo prazo, que atendam aos requisitos de negócios e promovam inovação.
• Realizar revisões de código e garantir a conformidade com os padrões de qualidade e melhores práticas, mantendo um ambiente de alta performance.
• Colaborar com equipes multifuncionais para identificar oportunidades de melhoria e inovação na plataforma ServiceNow.
• Gerenciar a integração do ServiceNow com outras ferramentas e sistemas, mantendo a interoperabilidade e segurança.
• Fornecer orientação técnica e mentoria para membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizagem contínua.
• Manter-se atualizado com as últimas tendências e atualizações da plataforma ServiceNow, aplicando essas inovações para melhorar a eficiência operacional.
• Criar e manter documentação técnica detalhada para suportar a operação e a continuidade do negócio.
• Conduzir treinamentos e workshops para garantir que a equipe e os usuários finais estejam proficientes no uso da plataforma.

Qual bagagem você deve trazer?

• Experiência como líder técnico ou arquiteto em projetos de ServiceNow, incluindo a definição de estratégias de implementação e governança.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos complexos para públicos não técnicos e stakeholders.
• Conhecimento profundo da arquitetura, dos módulos (como ITSM, ITOM, etc.) e das funcionalidades da plataforma ServiceNow.
• Experiência em desenvolvimento de aplicações personalizadas dentro do ServiceNow, com foco em alinhamento com os objetivos de negócios.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e projetos simultaneamente, mantendo a qualidade e aderência aos prazos.
• Experiência com metodologias ágeis e práticas de desenvolvimento de software, incluindo CI/CD e DevOps.
• Habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico, com foco na inovação e melhoria contínua.
• Certificações ServiceNow, como CSA e CAD, e/ou alguma CIS (ITSM, ITOM, CSM).
• Capacidade de trabalho em equipe e habilidades de liderança para motivar e orientar a equipe técnica.
• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada.

Experiências que realmente nos encantam

• Fluência em Inglês, para colaborar com equipes globais e acessar a comunidade internacional do ServiceNow.
• Certificações em ServiceNow CIS-ITSM, CIS-CSM, CIS-SPM, CIS-Discovery, e/ou outras.
• Experiência prática em liderar a implementação de projetos de ServiceNow, desde a concepção até a entrega, com foco em resolução de desafios complexos.
• Histórico de desenvolvimento de soluções inovadoras e personalizadas dentro da plataforma ServiceNow, que resolveram desafios específicos e agregaram valor significativo à organização.
• Habilidades em mentoria e desenvolvimento de equipes técnicas, promovendo um ambiente de aprendizagem contínua e crescimento profissional.
• Histórico de condução de treinamentos e workshops para usuários finais ou não técnicos, garantindo a adoção e utilização eficaz da plataforma.
• Compromisso com o aprimoramento contínuo e a atualização de conhecimentos, garantindo a adoção das melhores práticas e tecnologias mais recentes.