Assistente de Atendimento Fiscal

Vem trabalhar na empresa de contabilidade que mais cresce no Brasil 💚

Missão: Sua missão é prestar suporte eficiente aos clientes e às equipes internas, auxiliando na resolução de dúvidas e processos relacionados à área contábil, fiscal e trabalhista. Garantir um atendimento de qualidade, alinhado às diretrizes da empresa, contribuindo para a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos serviços.

Responsabilidades:

• Atender e solucionar dúvidas de clientes sobre processos contábeis, fiscais e de Departamento Pessoal por meio do chat, garantindo um suporte ágil e eficiente;
• Identificar e corrigir inconsistências em lançamentos contábeis e conciliações, assegurando a precisão das informações financeiras;
• Oferecer suporte técnico especializado sobre o funcionamento da plataforma ContaJá, auxiliando os clientes na utilização dos recursos e na resolução de problemas;
• Registrar e documentar chamados de atendimento, mantendo um histórico detalhado para rastreamento e melhoria contínua do suporte;
• Escalar casos complexos para áreas especializadas quando necessário, garantindo uma solução adequada e dentro dos prazos estabelecidos;
• Acompanhar e interpretar atualizações na legislação contábil e fiscal, assegurando que as orientações fornecidas estejam sempre em conformidade com as normas vigentes;
• Colaborar com equipes internas como Time de Desenvolvimento e Produto, fornecendo feedbacks estratégicos para otimização da plataforma e aprimoramento dos processos.

Requisitos:

• Conhecimento básico do pacote office;
• Conhecimento em tributação especifica;
• Conhecimento básico em softwares de contabilidade;
• Habilidades com analise de demonstração financeira;
• Experiência em obrigações acessórias municipais e federais;
• Conhecimento em controle e emissão de nota fiscal;
• Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais;
• Experiência em atendimento ao público;
• Conhecimento básico em legislação trabalhista;
• Conhecimento básico em rotinas de Departamento Pessoal;
• Conhecimento básico no beneficio fiscal fator R;
• Habilidades básicas em gestão de beneficios;
• Habilidades em rotinas fiscais dos Simples Nacional e Lucro presumido;
• Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel);

Formação:

• Graduação em andamento em Ciências Contábeis e/ou Administração.