Analista de Implementação Pleno (Omie)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.

Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que

tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo

aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

Responsabilidades:

• Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;
• Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido;
• Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implementação;
• Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;
• Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;
• Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, utilizando os que colaborem com o engajamento dos clientes.

Requisitos:

O Que Você Precisa Para Conquistar Essa Posição

• Superior Completo
• Experiência com implementação de EPR e entendimento de regra de negócio;
• Experiência em gerir carteira de clientes de diferentes seguimentos e tamanhos;
• Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos clientes e/ou Customer Success de atendimento a clientes B2B;
• Habilidades: Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa e perfil Hands On.

Será Um Super Diferencial, Se Você Tiver

• Experiência com serviços financeiros;
• Fluência para dar treinamentos em Inglês e/ou Espanhol.

Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:

• Facilidade de comunicação e fluência verbal e escrita;
• Facilidade em criar relacionamentos a longo prazo;
• Alta energia e Proatividade;
• Colaboração e facilidade de trabalhar em equipe;
• Pensamento baseado em dados (Data Driven);
• Habilidade em resolver problemas;
• Experiência com gestão de projetos;
• Experiência em trabalhar com metas e OKRs;
• Boa organização e gestão de tempo;
• Gostar de trabalhar com uma rotina pré definida;
• Conhecimento em ferramentas de CRM.