Auxiliar de Suporte de Atendimento

Responsabilidades:

• Realizar Suporte ao cliente e consumidor final, apresentando tratativas para o cliente, através dos canais de comunicação como telefone, WhatsApp ou tickets de atendimento;
• Direcionar necessidades às áreas ou pessoas chaves;
• Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com processos criados para a área;
• Auxiliar o cliente durante toda a jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado;
• Garantir o devido registro, documentação e encerramento dos tickets de atendimento;
• Participar ativamente na construção, definição e sugestão de novos processos e melhorias pertinentes à área de atendimento;
• Prezar sempre pelo atendimento de excelência ao cliente.

Requisitos:

• Desejável cursando ensino superior;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Pacote Office.