Team Leader de Operações

No dia a dia você irá:

• Liderar um time operacional do isaac, garantindo adesão às métricas de performance e SLA de processos; 
• Auxiliar no relacionamento mais críticos com escolas parceiras;
• Garantir total capacitação das escolas sobre o processo de matrículas do isaac, através de treinamentos online;
• Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora;
• Identificar e implementar melhorias de processo visando maior eficiência e qualidade.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Ensino superior completo;
• Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente;
• Capacidade analítica;
• Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades;
• Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente;
• Ter senso de urgência para priorizar atividades;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;
• Conhecimentos básicos do pacote office.

Diferenciais:

• Experiência em áreas de relacionamento com cliente (Onboarding, Sucesso do Cliente, etc.), ou áreas operacionais (Implantação, Setup, Integração, etc.);
• Experiência liderando pessoas.