Analista de Performance de Agentes de IA

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo! 🌎🤘

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time 💜.

Responsabilidades:

A Fluency está em plena evolução no mundo da IA conversacional e busca um(a) Analista de Performance de Agentes de IA para garantir a otimização contínua dos nossos agentes, assegurando que eles estejam sempre alinhados aos objetivos da empresa. 

No dia a dia você vai:

• Monitorar métricas de performance como conversão, ticket médio, churn, GBV, e realizar ajustes rápidos para manter ou melhorar os resultados dos agentes de IA;
• Analisar interações realizadas pelos agentes após atualizações, identificando gaps, falhas e oportunidades de melhoria para garantir que os agentes sigam a estratégia de vendas definida;
• Otimizar prompts, scripts e fluxos de IA conforme o playbook de vendas e boas práticas do mercado;
• Participar de sprints para o desenvolvimento de novos agentes de IA, validando e ajustando fluxos e interações na fase de “True Concept”;
• Gerar relatórios com insights estratégicos sobre a performance dos agentes, recomendando ações corretivas ou de crescimento com base em dados e análises;
• Conduzir treinamentos e workshops para o time de vendas, garantindo a adoção eficaz e o uso estratégico dos agentes de IA na operação;
• Colaborar com a gestão de Vendas para implementar melhorias contínuas nos fluxos de vendas e nas funcionalidades dos agentes de IA.

Requisitos:

• Ensino superior cursando ou técnico em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Domínio de técnicas de vendas e habilidade para ajustar prompts, construir scripts e analisar fluxos de interação com agentes de IA;
• Forte capacidade analítica, com experiência em interpretação de métricas e dados de performance para propor ajustes práticos;
• Experiência com ferramentas de CRM, análise de dados e chatbots;
• Conhecimento em LLMs (Large Language Models) e IA conversacional emergente;
• Experiência na construção e otimização de processos de automação de vendas com chatbots e I
• Inglês avançado.