Executivo de Contas

Descrição da Função 

Buscamos um profissional para atuar como o principal elo entre nossos parceiros e a Altaa.ia, assegurando que todas as demandas sejam compreendidas e atendidas com excelência. Será responsável por organizar e acompanhar as iniciativas em andamento, alinhando prazos e expectativas com os envolvidos.

Sua atuação será focada em encontrar formas inteligentes de otimizar as operações dos clientes, sugerindo melhorias e novas aplicações para nossas soluções. É uma posição chave para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e garantir que cada entrega supere as expectativas.

O que esperamos de você! 

• Realizar atendimentos e reuniões de diagnóstico com clientes, entendendo profundamente suas dores, objetivos e fluxos operacionais;
• Liderar a gestão ponta a ponta dos projetos, garantindo entregas no prazo, dentro do escopo e com alto nível de qualidade;
• Atuar como ponte entre o cliente e os times internos da Altaa.ia (desenvolvedores e analistas);
• Mapear oportunidades de implementação de tecnologia para os clientes e propor soluções com clareza e visão estratégica;
• Acompanhar KPIs de performance dos agentes implantados e propor ajustes contínuos junto ao time técnico;
• Gerar confiança e encantamento no cliente, atuando como o guardião da experiência Altaa.ia

Quais pré-requisitos são solicitados para essa oportunidade? 

• Experiência comprovada em atendimento B2B, gestão de contas e gestão de projetos (preferencialmente em tecnologia ou inovação);
• Capacidade de mapear processos, identificar gargalos e transformar fluxos manuais em soluções automatizadas;
• Conhecimento prático em ferramentas de gestão de projetos (ClickUp, Notion, Asana ou similares);
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização, autonomia e capacidade de liderar múltiplos projetos simultaneamente;
• Familiaridade com ambientes de inovação, metodologias ágeis e processos técnicos;
• Perfil consultivo, proativo e com forte senso de dono.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação
• Tecnólogo

Idioma

• Inglês

Habilidade Técnica

• Gestão de Projetos - Intermediário
• Atendimento ao cliente - Intermediário
• Automação Comercial - Intermediário
• Atendimento B2B - Intermediário
• Inteligência Artificial - Intermediário
• Visão Estratégica - Intermediário