Analista de Processos II

Atribuições Principais

• Realizar as entrevistas com usuários chaves para entendimento/mapeamento do processo e entregar o desenho do fluxo do processo (AS IS) em ferramentas como BPM, Bizag, task capture, etc;
• Participar das agendas com o cliente e usuários chaves para detalhamento do processo (Níveis de exceções, sistemas utilizados, etc.) e entendimento junto ao cliente os processos/áreas prioritárias;
• Efetuar a entrega do desenho do fluxo do processo e o diagnóstico de principais "gaps" e "gargalos" do processo, propondo melhorias operacionais do processo (Quando viável) antes mesmo da automação em RPA;
• Confecção de documentações PDD (Process Definition Document) para automações RPA.

Requisitos

• Experiência em Mapeamento de Processos: Experiência comprovada em realizar entrevistas com usuários chave para entender e mapear processos utilizando ferramentas como BPM, Bizagi, ou task capture. 
• Habilidade em Análise e Diagnóstico: Capacidade de participar de reuniões com clientes e usuários chave para detalhar processos, identificar exceções e sistemas utilizados, além de diagnosticar gaps e gargalos no processo. 
• Proposição de Melhorias Operacionais: Capacidade de propor melhorias operacionais nos processos antes da automação em RPA, quando viável, com foco em eficiência e otimização. 
• Inglês Intermediário a Avançado: Habilidade de conduzir reuniões, entrevistas e discussões com áreas de negócio que se comunicam em inglês, com confiança e clareza.

Diferenciais

• Conhecimento em Automação de Processos: Experiência prévia ou conhecimento básico em automação de processos na elaboração de documentos técnicos como PDD (Process Definition Document) para automações RPA, detalhando requisitos funcionais e não funcionais. 
• Visão Estratégica: Capacidade de entender não apenas os aspectos operacionais, mas também contribuir com insights estratégicos para melhorias contínuas dos processos. 
• Comunicação Efetiva: Habilidade de comunicar de forma clara e eficaz com diferentes stakeholders, incluindo clientes e equipe técnica, facilitando o entendimento e a implementação de mudanças. 
• Certificações Relevantes: Certificações em metodologias de mapeamento de processos (ex: BPMN) ou em ferramentas RPA são um diferencial importante.