Analista de Growth CRM Senior

Atribuições

• Definir e alinhar calendário de ações e testes, tendo em vista os principais desafios do produto e as oportunidades que possuem maior potencial de retorno.
• Criar estudos em parceria com o time de analytics para propor novas ações e testes.
• Mensurar campanhas para além do funil de vendas. Entender principais perfis e canais de conversão para evoluir operação de CRM.
• Monitorar e analisar métricas de performance do CRM para identificar oportunidades de melhoria.
• Implementar e otimizar testes A/B e outras metodologias de growth hacking para aprimorar as estratégias de marketing.
• Criar relatórios e apresentações para comunicar resultados e insights para stakeholders.
• Gerenciar projetos de marketing com foco em CRM, organizando atividades e cronogramas para garantir entregas dentro dos prazos.
• Colaborar com a criação de conteúdo e materiais promocionais em parceria com equipes de design e marketing interna e externa.
• Desenvolver e implementar estratégias de conversão, incluindo ações específicas realizadas via WhatsApp.

Requisitos

• Ensino superior completo.
• Experiência mínima de 4 anos em posições relacionadas a CRM.
• Domínio de Salesforce Marketing Cloud (Automation Studio, Content Builder e Journey Builder). Certificação é diferencial.
• Conhecimento em dinâmicas de testes dentro de Growth (A/B testing, grupos de controle, cálculos de conversão e lift).Conhecimento avançado de SQL e ferramentas de manipulação de dados.
• Conhecimento sobre funcionamento de canais de comunicação (e-mail, push, SMS, comunicações in-app e WhatsApp).Habilidades em gestão de projetos e capacidade de organização.
• Visão analítica e de negócio para tomada de decisões baseadas em dados.

Diferenciais

• Vivência em áreas relacionadas à aquisição de produtos de crédito (empréstimos, cartões ou cobrança) ou no setor financeiro (bancos, instituições de pagamento, etc).
• Experiência com dinâmicas de P&L, principalmente aplicado a produtos bancários/crédito.
• Experiência em equipes ou projetos relacionados a Growth ou Marketing.
• Gestão de fornecedores de criação ou experiência na criação de peças de marketing.
• Experiência em estratégias de conversão via WhatsApp.