Última atualização: 3 de Maio de 2025
Sobre
Responsabilidades:
● Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie;
● Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário;
● Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
● Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
● Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
● Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.
Requisitos:
● Cursando/formado Administração, Contabilidade ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;
● Necessário no mínimo 1 ano de experiência com atendimento ao cliente
● Obrigatório experiência com múltiplo atendimento ao cliente.
● Desejável ter experiência com ERP.
Outras Informações
Benefícios:
- Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.
- Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.
- Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.
- Plano de saúde Bradesco.
- Plano odontológico Amil Dental.
- Auxílio Farmácia.
- Auxílio-creche.
- Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
- Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.
- Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
- Parceria com o SESC - Credencial Plena
- Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.
- Parceria com cursos de English in Company.
- Programa de descontos em seguros.
- Empréstimo consignado via Ali Crédito.
- Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
- Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.
- PPRL.
- Global Pass: benefício de viagens.
- Seguro de vida.
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