Analista de Projetos Pleno

O tamanho do seu desafio

• Ser responsável pelo onboarding de novos clientes Next, fazendo a ponte entre a equipe de Vendas e Customer Success, seguindo cronograma definido em conjunto com o cliente;
• Participar de reuniões com clientes, parceiros e todas as partes interessadas para garantir a melhor experiência durante o acompanhamento do projeto;
• Ser referência para clientes e stakeholders em todos os assuntos relacionados ao onboarding dentro da Nuvem, demonstrando grande propriedade sobre sua carteira de clientes. Ser dono da sua carteira de projetos;
• Colaborar com as áreas de Vendas, Customer Success, Professional Services, Channels, Platform e Support, entre outras, durante o processo de migração e ser responsável por garantir o alinhamento de expectativas;
• Conduzir reuniões de alinhamentos, treinamentos e acompanhamentos;
• Criar, monitorar, aprimorar e documentar processos em todos os projetos participantes;
• Gerir o plano de ação do projeto, definindo atividades e responsáveis, além de garantir o cumprimento de prazos e a solução de eventuais problemas.

O que buscamos

• Experiência em empresas de e-commerce ou tecnologia;
• Experiência em gestão e/ou acompanhamento de projetos, preferencialmente com contato direto com o cliente;
• Ter conhecimentos intermediários ou avançados em Excel/Planilhas e ter trabalhado com sistemas que registram interações e ciclo de vida de um cliente (CRM ou outro);
• Pessoas que transmitam segurança para o cliente e tenham boa capacidade de relacionamento e comunicação com clientes e parceiros;
• Pessoas organizadas e que consigam fazer a gestão de múltiplos temas ao mesmo tempo;
• Saber identificar e gerenciar riscos e problemas, propondo soluções eficazes para o andamento do projeto.

São diferenciais

• Conhecimento de metodologias ágeis e/ou gerenciamento de projetos (ex.: PMI, Scrum, Kanban, Lean);
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos (ex.: Notion, Jira, Trello, Asana);
• Experiência em startups e empresas com ritmo acelerado; 
• Conhecimentos básicos de programação (linguagem CSS e HTML) e/ou integração via APIs.