Estágio em Atendimento ao Cliente

Somos uma startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios empreendedores a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas. Por isso, buscamos um(a) Super Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente, que se identifique com o nosso propósito, que tenha muita energia para somar no time de Operações e que queira crescer (muito!) com a gente.

Responsabilidades:

• Desenvolver uma comunicação clara, assegurando uma interação positiva;
• Identificar oportunidades proporcionando experiências memoráveis;
• Participar ativamente dos processos garantindo eficiência operacional;
• Colaborar para alcançar os KPIs/OKRs da empresa;
• Apoiar a liderança na condução de projetos;
• Suporte ao cliente via chat e e-mail;
• Auxílio na análise e otimização dos fluxos nas ferramentas utilizadas;
• Auxílio na implementação de novos processos;
• Interface com os outros times.

Requisitos:

• Estar cursando Ensino Superior em Administração, Relações Públicas ou Comunicação Social do terceiro período em diante;
• Ter disponibilidade para estagiar no mínimo 1 ano, com interesse em efetivação;
• Ter disponibilidade para estagiar no período da tarde (13h às 18h45);
• Ter disponibilidade para estagiar em plantões de sábado e feriados;
• Habilidade de trabalhar em ambiente dinâmico de atendimento, com altas demandas sazonais;
• Habilidade de comunicação escrita e oral, expressando suas ideias com clareza;
• Perfil dinâmico, flexível, empático, colaborativo com espírito de equipe.
• Comprometido(a), Organizado(a) e Pró ativo(a);
• Criativo para sugerir novas ações;
• Com habilidade analítica para reunir e analisar informações necessárias;
• Com habilidade de autogerenciamento de tempo.

Diferenciais:

• Experiência com Hubspot e Huggy;
• Experiência com Jira (gerenciamento de demandas);
• Experiência prévia em startups.