Consultor(a) de Sucesso do Cliente

No dia a dia você irá:

• Ser o ponto focal de contato entre o isaac e suas escolas parceiras;
• Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora;
• Não escolher tarefas;
• Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente;
• Ter senso de urgência para priorizar atividades;
• Transformar relacionamento em dados através do nosso CRM;
• Garantir que a voz dos nossos clientes está chegando nas demais áreas da empresa de maneira clara e estruturada;
• Ter disposição para encarar viagens e visitas presenciais aos nossos clientes de forma esporádica;
• Elaborar planos de ação de retenção;
• Conduzir negociações de renovação, cross-sell e up-sell.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Ao menos 3 anos de experiência trabalhando com relacionamento B2B;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;
• Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea;
• Comunicação clara, estruturada e efetiva;
• Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados;
• Conhecimentos básicos de excel;
• Familiaridade com ferramentas de CRM como Zendesk e Sales Force;
• Uso de ferramentas de BI para apoio na tomada de decisão.