Última atualização: 8 de Janeiro de 2025

Analista de Suporte e Sustentação

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Via Gupy

Sobre

O QUE É SER UM MUTANT?

Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.

Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.

A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.

Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.

A gente te aguarda. 🚀

Responsabilidades:

  • Gerenciar e acompanhar o fluxo de solicitações e incidentes por meio de sistemas de tickets, como Service Now e UDO;
  • Monitorar continuamente a produção utilizando ferramentas como Dynatrace, ELK e Zabbix, identificando e respondendo a alarmes para assegurar a estabilidade e o desempenho do ambiente;
  • Realizar análises e diagnósticos de problemas reportados, propondo soluções eficazes para minimizar impactos;
  • Colaborar com equipes multidisciplinares para aprimorar processos de monitoramento e gestão de incidentes.

Requisitos:

  • Conhecimento em sistemas de tickets, como Service Now e UDO, para gestão eficiente de solicitações e incidentes;
  • Familiaridade com ferramentas de monitoramento de produção e alarmes, como Dynatrace, ELK e Zabbix, para garantir a estabilidade e o desempenho do ambiente operacional.

Benefícios

  • Assistência médica e odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio Home Office no cartão Caju;
  • Vale-refeição e alimentação;
  • Gympass;
  • Auxílio Creche; Auxílio filhos com deficiência;
  • Bônus por resultados;
  • Dayoff para aniversários;
  • Alelo Multibenefícios;
  • Allya - parcerias e descontos no app;
  • Easylife - plataforma de saúde e bem-estar;

Outras Informações

O que você vai encontrar por aqui:

  • Flexibilidade nos seus horários;
  • Estrutura horizontal;
  • Dress code livre;
  • Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
  • Oportunidades de crescimento cross brands;
  • Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;

Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant:

• Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!

• Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;

• Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;

• Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;

• Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;

Hey!

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