Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Nós somos a BHS!

Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. 🚀

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.

✨ O que esperamos de você?

🔹 Habilidade para se relacionar com pessoas de diferentes áreas e níveis hierárquicos.

🔹 Boa escrita e oratória para comunicação clara e eficaz.

🔹 Capacidade de autogerenciamento, proatividade e colaboração.

🔹 Vontade de aprender, ensinar e crescer conosco.

Responsabilidades:

💪 Suas responsabilidades e atribuições serão:

🔹Ajudar novos clientes a entender e começar a usar um produto ou serviço. Isso pode envolver treinamento, configuração inicial e resolução de dúvidas iniciais, onboarding de clientes.

🔹Atuar na etapa de expansão da jornada do cliente, colaborando com estratégias de cross-sell e upsell para aumentar o valor entregue aos clientes.

🔹 Estabelecer relacionamentos de confiança, garantindo uma experiência excepcional no uso das nossas soluções tecnológicas.

🔹 Identificar oportunidades de expansão e colaborar com as áreas internas para implementar melhorias.

Requisitos:

📋 Requisitos e qualificações:

🔸 Experiência prévia em atendimento, vendas ou áreas correlatas será um diferencial poderoso!

🔸 Conhecimento intermediário em Pacote Office.

🔸 Facilidade para estabelecer conexões genuínas com clientes e parceiros.

🔸 Vivência no mercado de tecnologia será valorizada.

🎯 Diferenciais que te destacam:

✔️ Cursos ou capacitações na área de relacionamento com cliente, sucesso do cliente ou vendas.

✔️ Proatividade para sugerir soluções inovadoras e colaborar em equipes multidisciplinares.