Product Owner II

Nesta oportunidade, você irá:

• Priorizar demandas que chegam diariamente ao time garantindo a qualidade das entregas e o cumprimento do SLA;
• Operar o board de demandas do time, garantindo a distribuição justa das demandas entre os membros;
• Priorizar e repriorizar as demandas conforme necessidades do negócio e pedidos dos stakeholders, negociando prazos e escopos;
• Remover impedimentos não técnicos do time (comunicação com stakeholders, entendimento do problema…);
• Desenvolver e revisar, juntamente com as lideranças do time, o planejamento do backlog priorizado de iniciativas;
• Conduzir as cerimônias do time no modelo agile - planning, daily, review e retro;
• Acompanhar indicadores de desempenho do time (SLA, custo, quantidade de demandas…), de forma a garantir que a operação esteja saudável;
• Executar um PDCA para os processos existentes, identificando gap, handoffs e possíveis pontos de melhorias;
• Propor e documentar novos processos que tragam escala ao time ou mitiguem riscos;
• Participar de reuniões com clientes, garantindo a comunicação eficaz entre o time técnico e os stakeholders;
• Apoiar os membros dos outros times na execução correta dos processos, garantindo fluidez a eles;
• Identificar oportunidade inovação, disruptiva ou incremental, nos produtos conduzidos pelo time;
• Promover um sentimento de equipe saudável e sustentável reduzindo atritos e fortalecendo a visão de time;
• Fortalecer o mindset de “Customer Centric”, garantindo que as entregas do time estejam conectadas com as dores dos clientes;
• Atuar como agente de fomento à integração e ao espírito de cooperação entre os times, procurando atender, dentro do possível, as suas prioridades;
• Desenvolver um ambiente propício ao diálogo aberto com o time e com as outas equipes.

Para isso, é importante que você tenha:

• Habilidade em gestão de backlog e interação com stakeholders;
• Conhecimento em análise e modelagem de processos;
• Ter boa comunicação tanto oral como escrita, com poder de articulação e argumentação;
• Experiência com metodologias ágeis e gestão de times;
• Conhecimento em metodologias práticas para a implantação de BPM e melhoria contínua de processos;
• Bom pensamento analítico para a solução de problemas;
• Capacidade de lidar com várias frentes de trabalho e prazos definidos;
• Capacidade de solucionar conflitos dentro e fora da equipe;
• Capacidade de trabalhar em equipe, mas prezando a autonomia, conseguindo gerenciar de forma eficaz o tempo;
• Capacidade de medir impactos e demonstrar resultados dos projetos.

Será um plus se você tiver:

• Habilidade no uso de planilhas Excel ou Google Sheets;
• Desejável conhecimento básico de SQL para a realização de consultas.