Última atualização: 15 de Dezembro de 2024

Analista de Suporte Trainee

Via Inhire

Sobre

SOBRE O NOSSO TIME DE SUPORTE

Somos uma equipe dedicada ao backoffice e ao suporte ao cliente, garantindo o melhor atendimento e resolução dos problemas.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

Atuação focada em responder dúvidas relacionadas ao uso de nossos sistemas e resolver incidentes por meio de chamados e/ou telefone. Fazemos o acompanhamento de subidas de versão, iniciamos os testes pós-subida e garantimos, em conjunto com o time de monitoramento, que os sistemas estejam operando de maneira regular e confiável.

PARA SE JUNTAR A ESSA MISSÃO, VOCÊ PRECISA TER

  • Experiência com ferramentas e práticas como:
  • Banco de dados Oracle, MySQL e Postgress.
  • APIs REST.
  • Suporte de 1° nível a chamados da fila e warroom.
  • Formação superior completo em áreas como Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou correlatas.
  • Experiência em atendimento e suporte ao cliente.
  • Familiaridade com ferramentas como planilhas e editores de texto.
  • Postura proativa e capacidade de trabalhar de forma independente.

SERIA INCRÍVEL SE VOCÊ TIVESSE

  • Habilidade com cloud computing (com destaque para AWS).
  • Necessário ter disponibilidade para atuar em regime de plantão, conforme as necessidades da companhia.

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar".

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