Designer de Produtos Pleno

Sobre a vaga:

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Service Designer que seja proativa e qualificada para fortalecer a nossa equipe. Buscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre excelente experiência aos nossos clientes. Que tenha mentalidade de tomada de decisão e criação de pontes entre áreas de Atendimento x Produtos e Design, com a missão de buscar eficiência a partir da otimização, estratégia, e melhoria contínua dos processos de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

• Explorar, aplicar e validar pesquisas no contexto do time que está inserido;
• Explorar estudos de mercado que ajudem na construção do produto e soluções;
• Criar e facilitar momentos de co-criação;
• Contribuir em disseminar técnicas e metodologias de design para o time de produtos e design;
• Participar e apoiar nas discussões de estratégia de negócio e de definição de indicadores para garantir que a visão do cliente seja contemplada;
• Atuar próximo aos times de negócios e técnico para criar experiências viáveis e que impactem positivamente a jornada do usuário;
• Criar e mapear jornadas, identificando dores e oportunidades de melhoria. Difundindo e atualizando a jornada para que ela sirva como o repositório central de conhecimento da área.