Customer Success Júnior

Responsabilidades:

• Ajudar nossos usuários a utilizar a plataforma (desde a criação e configuração de produtos, até começar a vender). Você vai conversar com os usuários pelo Chat Online e E-mail.
• Coletar feedback dos usuários sobre a nossa plataforma, com objetivo de melhorar a experiência do usuário. (Por exemplo, quais funcionalidades eles têm dificuldade em utilizar, ou do que sentem falta na plataforma).
• Constantemente sugerir melhorias nos nossos artigos e tutoriais de ajuda (baseado no feedback), para que os usuários consigam utilizar a plataforma sem solicitar suporte.
• Conversar com a equipe de produto para sugerir melhorias no sistema.
• O Customer Success deve ser um "expert" nas nossas ferramentas. Deve saber todas as funcionalidades do sistema de A a Z, além de todo o conteúdo dos nossos artigos de ajuda.

Requisitos:

• Boa comunicação escrita e verbal
• Simpatia e paciência para conversar com os clientes
• Inglês avançado
• Facilidade em usar a internet e diversos softwares
• Gostar de ler e estudar
• Essa é uma vaga exclusiva para Pessoas com deficiência (PCD).