Última atualização: 1 de Novembro de 2024

Analista de relacionamento Junior

🐥 Júnior🌍 100% Remoto💼 CLT

Via Gupy

Sobre

Como será seu dia a dia: 

  • Como Analista de Relacionamento, seu dia será dinâmico e desafiador. Você prestará suporte técnico aos usuários das plataformas educacionais, gerenciará tickets de atendimento e desenvolverá relatórios no Power BI. Além disso, monitorará indicadores de performance dos contratos e participará de reuniões para discutir o progresso dos atendimentos e apresentar dados. Colaborar com diferentes equipes será essencial para otimizar processos e garantir um atendimento eficiente.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar suporte técnico para usuários das plataformas educacionais, solucionando problemas e direcionando as demandas até a resolução final.
  • Gerenciar e acompanhar tickets de atendimento, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e dentro dos prazos.
  • Desenvolver e atualizar relatórios e dashboards no Power BI, com foco em métricas como faturamento, orçamento e serviços de assessorias.
  • Monitorar indicadores de performance de execução dos contratos da área.
  • Participar de reuniões para discutir o progresso dos atendimentos e apresentar dados dos relatórios desenvolvidos.
  • Colaborar com diferentes equipes para otimizar processos e garantir um atendimento ágil e eficiente.

Requisitos e qualificações

  • Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
  • Conhecimento avançado em Power BI para criação e acompanhamento de relatórios e dashboards.
  • Habilidade de análise de dados e monitoramento de indicadores de contratos
  • Boa comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes áreas e usuários.
  • Capacidade de priorizar demandas e trabalhar em ambiente dinâmico.
  • Desejável experiência em gestão de contratos e acompanhamento de KPIs.

Diferenciais:

  • Familiaridade com processos de faturamento e controle orçamentário.

Benefícios

  • Participação nos Lucros;
  • Programa de Remuneração variável;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Vale Transporte e Ticket (Refeição/Alimentação);
  • Bolsas de estudos (graduação e pós graduação);
  • Universidade Único (cursos com certificação);
  • Descontos nos cursos infantis da Red Ballon;
  • Descontos para aquisição de livros, Livro Fácil, Selos Saraiva Educação e a Editora do Direito;
  • Plurall Meu Prof (plataforma com acompanhamento educacional);
  • Seguro de Vida;
  • Gympass;
  • Tele Consulta;
  • Assistência Social;
  • Conexa (atendimento psicológico gratuito);
  • Cônvenio Univers (farmácia);
  • Day off Anivesário;
  • Licença Maternidade, Paternidade e Parental Estendida;
  • Programa Ninho;
  • Cultura Be Youserlf.

Outras Informações

 Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar" 


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