Última atualização: 29 de Outubro de 2024
Sobre
Responsabilidades e atribuições
- Fazer a gestão de suas demandas de carteira de clientes, por meio das ferramentas e sistemas adotados pela Incentiv (Bitrix, Salesforce, Lexio, Google Drive);
- Estudar e se especializar na utilização das leis de incentivo prioritárias de sua carteira de clientes;
- Auxiliar no desenvolvimento de soluções para atender aos clientes de sua carteira, contando com o apoio dos Gestores Operacionais e/ou Coordenação;
- Identificar e acompanhar oportunidades de uso de novas leis de incentivo (upsell) e de novos produtos Incentiv (crossell);
- Realizar reuniões online com os clientes para entendimento, aproximação e construção de soluções para o cliente;
- Contribuir com melhorias nos processos internos;
- Participar ativamente de treinamentos, roda de conversa, capacitações e etc;
- Mapear e registrar os indicadores de desempenho da área referente aos seus clientes (NPS, CSAT, LTV, Churn);
- Desenvolver relatórios para reuniões de Sprint e participar dos ritos de sprint;
- Garantir registro e atualização das informações do incentivador PJ nas ferramentas internas de gestão (CRM e documentos de gestão);
- Comunicar-se de forma efetiva com as outras áreas, garantindo o alinhamento e envolvimento dos pares com os prazos estabelecidos nos projetos e processos em andamento.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial e/ou áreas; correlacionadas;
- Vivência com as ferramentas do G Suíte (desejável planilhas Intermediário);
- Conhecimento e vivência com rotinas administrativas;
- Experiência na área de atendimento comercial;
- Conhecimento do universo das leis de incentivo.
Será um diferencial se você tiver:
- MBA e/ou Pós-Graduação em área correlatas;
- Conhecimento em OKRs;
- Conhecimento em Metodologias Ágeis;
- Conhecimento em Filosofia Lean;
- Inglês (leitura e escrita intermediário);
- Vivencia com análise de dados e pesquisa de mercado.
Benefícios
- Plano de saúde(sem desconto de mensalidade para colaborador(a) apenas coparticipação);
- Plataforma de Saúde Mental Guia de Alma que alia terapias em diferentes modalidades.
- Auxilio home office;
- Vale alimentação(sem desconto em folha);
- Com base em performance e alinhamento cultural, possibilidade de prêmio anual;
- Day off de aniversário;
- Presente de aniversário;
- Auxílio creche para filhas(os) na faixa etária de 0 a 6 anos de idade.
- Parceria com as escolas de Idiomas Open English e Influx, sendo uma de modalidade on-line e a outra presencial, obtendo um desconto especial.
Outras Informações
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