Analista de Cobrança

A área de Collections do QuintoAndar é responsável pela recuperação de valores, atuando como o funil da jornada dos nossos clientes IQs e PPs. Nossa equipe mantém estreita colaboração com todas as áreas da empresa, garantindo visibilidade nos projetos e processos que possam impactar o setor. Estamos passando por grandes mudanças, com muitos processos sendo automatizados e uma boa perspectiva de crescimento. Envolvemos todos os stakeholders em nossos projetos e promovemos uma cultura de desenvolvimento forte, seguindo rigorosamente nossas rotinas de 1:1, reuniões semanais e apresentações de projetos.

Papéis e Responsabilidades:

• Atuar na cobrança de valores, respondendo propostas de negociações dos inquilinos inadimplentes.
• Contatar os inquilinos de forma híbrida, utilizando e-mail, ligações ou WhatsApp.
• Responder aos chamados dos inquilinos quando forem encaminhadas campanhas de regularização de débitos.
• Servir como suporte na recuperação de valores em aberto das faturas de aluguel.
• Realizar follow-up de contratos inadimplentes.

Requisitos

• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de trabalhar com alta demanda.
• Experiência com ferramentas como Google Workspace e/ou Pacote Office.
• Experiência em atendimento e cobrança.
• Pró-atividade para a resolução de problemas.