Última atualização: 28 de Setembro de 2024
Chatbot UX Writer | Mid/Senior
Projetamos e construímos plataformas nativas digitais usando tecnologias de ponta para ajudar empresas líderes globais a inovar, transformar seus negócios e prosperar em seus setores.
Via Gupy
Sobre
Responsabilidades e atribuições
- Ser responsável pela elaboração da jornada de usuário entendendo os fluxos e dores dos canais do cliente;
- Realizar entrevistas com key-users;
- Desenhar em conjunto com o cliente personas e tom de voz da solução de IA;
- Propor persona e tom de voz do chatbot;
- Escrever os roteiros de navegação e conteúdos digitais necessários para que o usuário tenha uma boa experiência;
- Realizar junto ao time de curadoria a revisão das fraseologias para atualização de conteúdo do chatbot;
- Criar fluxos conversacionais de chatbot ou voicebot;
- Analisar e propor implementações no layout visando a melhor experiência para o usuário;
- Aplicar Heurísticas para Chatbot.
Requisitos e qualificações
- Conceitos de soluções de inteligência artificial;
- Conhecimentos nas plataformas Figma e Miro;
- Experiência com UX Writing e Design Thinking;
- Conhecimento em soluções conversacionais;
- Conhecimento sobre o negócio do cliente;
- Conhecimento em plataformas de UX;
- Experiência em chatbot;
- Atuar com metodologia ágil;
- Desejável: Conhecimentos em VUI.
Outras Informações
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