Assistente de Ativação de Clientes

Como será o seu dia a dia:

• Fornecer uma experiência de relacionamento inesquecível, e suporte multicanal aos nossos clientes;
• Ser um agente solucionador de problemas e saber gerir conflitos com otimismo;
• Realizar interface com as áreas internas, setores e órgãos, tais como: Junta Comercial, Cartório e demais órgãos públicos;
• Realizar rotinas administrativas e backoffice para garantir eficiência no processo, se responsabilizando pelas entregas com visão 360°, tais como: conferência de documentação; alteração de contratos; identificação de erros em documentações; correção e sugestão de melhorias em toda jornada para tratamento de causa raiz e otimização de recursos;
• Garantir controle e follow up dos processos em andamento com clientes, setores e áreas relacionadas, visando redução do tempo de ativação da empresa e aumento na satisfação do cliente;
• Analisar as informações e documentos enviados pelos clientes, e propor melhorias no processo de forma geral e na comunicação pensando na jornada da experiência do cliente com a empresa. Também é necessário seu entendimento da cadeia do departamento societário / abertura de empresas;
• Realizar a abertura de empresas em mais de 50 cidades em todo Brasil.

O que buscamos:

• Ser muito organizado, disciplinado, metódico e ágil;
• Bom relacionamento interpessoal (gostar de trabalhar com pessoas e gostar de resolver os problemas para as pessoas);
• Vontade de surpreender as pessoas nas entregas que faz;
• Foco em resultado;
• Desejo pela superação e entregas excelentes;
• Capacidade na moderação e gestão de conflitos
• Capacidade de identificar riscos e propor melhorias em processos;
• Superior completo ou cursando, preferencialmente nos cursos de Direito, Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais, ou áreas afins.