Business Designer

Como um Business Designer você será responsável por identificar e validar soluções com proposta de valor focadas em inovação e experiência do cliente, experimentando, testando e propondo evoluções de produto e modelos de negócio sustentáveis, rentáveis e conectados à estratégia de produtos em Blip.

Qual será seu papel no time?

• Levantar, entender e compilar as necessidades e objetivos de negócio dos clientes, através de pesquisas, entrevistas e workshops, definindo a proposta com foco em inovação e entrega de valor aderentes à estratégia da empresa e Plataforma Blip.
• Gerar e testar propostas através de protótipos baseados nos conceitos de experiência do usuário e arquitetura da informação, transformando necessidades não atendidas em inovação de produtos e modelos de negócio.
• Tangibilizar e validar soluções centradas no cliente conectadas à estratégia da empresa e da Plataforma Blip de forma tangível e inovadora.
• Identificar e validar soluções com proposta de valor focadas em inovação e experiência do cliente, propondo evoluções de produto e modelos de negócio sustentáveis, rentáveis e conectados à estratégia de Blip, contribuindo para a aquisição e expansão de contratos.
• Apoiar o time comercial de Blip para entender o modelo de negócio do cliente, identificar suas dores, necessidades e objetivos e mapear oportunidades de soluções de contato inteligente;
• Aplicar metodologias de design e customer development com o objetivo de apoiar time comercial;
• Desenvolver estratégias e propostas de experiências de contato inteligente escaláveis e inovadoras para clientes;
• Atuar na identificação e validação de problemas de mercado e de produto e promover o desenvolvimento e validação das hipóteses de soluções;
• Desenvolver protótipos de baixa, média ou alta fidelidade, para workshops e demonstrações de cases e da plataforma Blip.

O que esperamos de você:

• Tenha graduação em Negócios, Design, ou outros equivalentes e que tenham foco no processo empático de identificação e interpretação de comportamentos humanos;
• Possua conhecimento das metodologias de Design e desenvolvimento de experiência e processos criativos, orientados para inovação;
• Comunicação clara das soluções propostas entre as áreas envolvidas no processo;
• Experiência no uso de ferramentas como Figma, Sketch, Adobe XD ou outras;
• Conhecimento e experiência em times de Design de produtos digitais;
• Habilidade em se comunicar com públicos técnicos e de negócios em clientes;
• Experiência no atendimento a clientes B2B;
• Tenha conhecimento de metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Possua visão holística e analítica da tríade usuário, negócios e tecnologia;
• Saiba moderar conversas, sessões de pesquisa, validação, cocriação e ideação;
• Valorize o trabalho colaborativo e saiba se adaptar a feedbacks e contribuições das pessoas do seu time;
• Vivência em ambientes orientados a métricas e decisões data-driven;
• Domínio da língua inglesa.