Analista de Customer Success para Parceiros Pleno

Suas principais responsabilidades:

• Realizar chamadas diárias com os parceiros, assegurando uma cobertura de 70%;
• Gerenciar a adoção dos produtos RD pelos parceiros, promovendo o uso completo das ferramentas disponíveis;
• Identificar riscos e oportunidades nas carteiras de clientes, com foco na expansão e retenção de receita;
• Utilizar canais como Service Cloud, telefone, e-mail e videochamadas para garantir uma comunicação eficiente e de qualidade com os parceiros. 

Perfil que buscamos:

• Experiência anterior em Customer Success, especialmente em gestão de carteiras com alto volume de parceiros;
• Conhecimento prático em negociações financeiras;
• Interesse genuíno em apoiar nossos clientes, demonstrando empatia na escuta, didática na orientação e resiliência na resolução de problemas;
• Excelente comunicação, capacidade de trabalho em equipe e adaptação a cenários dinâmicos;
• Organização e habilidade de priorizar tarefas em um ambiente de ritmo acelerado;
• Facilidade em interagir com parceiros de diferentes níveis de maturidade e expertise.