Última atualização: 14 de Setembro de 2024
Sobre
Como será o seu dia a dia:
- Realizar ajustes de processo, analisando o fluxo e as ferramentas utilizadas, garantindo a execução com eficiência e menor prazo.
- Conhecer as interfaces externas necessárias à área, prevendo situações que possam impactar nos resultados e na experiência do cliente.
- Planejar a distribuição das atividades na área, considerando aumento de demanda e prioridades, garantindo que as entregas serão realizadas dentro do padrão e prazo.
- Monitorar os níveis de atendimento ao cliente, acompanhando a atividade, realizando feedbacks, propondo ajustes melhorias que contribuam para o aumento da satisfação do cliente.
- Garantir um ambiente de respeito e transparência para o desenvolvmento das pessoas, dando e recebendo feedbacks, com base dos valores da cia e atributos esperados de todos os guardiões.
- Representar a área e a equipe em reuniões semanais com a gerência, informando com transparência as conquistas e desafios, buscando clareza na comunicação e alinhamento de informações.
- Implantar automações ou ferramentas, buscando diminuir erros operacionais e retrabalhos.
- Propor ajustes de função na equipe, conhecendo e acompanhando os pontos fortes e a desenvolver de cada guardião, trazendo mais eficiência para a área.
- Manter bom relacionamento com outras áreas para conhecer e compartilhar boas práticas que tragam ganhos de produtividade e mais qualidade para a área.
O que buscamos:
- Ensino Superior Completo
- Experiência na implementação de práticas de melhoria contínua e otimização de processos para aumentar a eficiência e a qualidade
- Habilidade em desenhar e implementar fluxos de processos eficazes utilizando ferramentas e metodologias apropriadas
- Experiência na automação de processos e tarefas para reduzir a carga de trabalho manual e aumentar a eficiência
- Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis para gerenciar projetos e processos
- Excel intermediário
Benefícios
- Plano de Saúde + Plano Dental + Psicoterapia Online + Seguro de Vida;
- Gympass;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
Outras Informações
Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar".
Hey!
Cadastre-se na Remotar para ter acesso a todos os recursos da plataforma, inclusive inscrever-se em vagas exclusivas e selecionadas!