Última atualização: 4 de Setembro de 2024
Sobre
Como será seu dia a dia:
- Colaborar com clientes e equipes internas para compreender os requisitos e objetivos dos chatbots;
- Conduzir workshops e dinâmicas para diagnósticos, cocriações e validações junto a stakeholders;
- Criar fluxos conversacionais de ponta a ponta, garantindo interações fluidas e eficazes;
- Mapear a jornada do usuário, analisando a interação em cada ponto do fluxo conversacional;
- Desenvolver protótipos, definir a personalidade e o tom de voz do chatbot, garantindo uma experiência consistente;
- Realizar testes de usabilidade e coletar feedback para melhorias contínuas;
- Garantir conformidade com regulamentações de proteção de dados, como a LGPD;
- Aplicar padrões do Design System e boas práticas de UX ao documentar os fluxos conversacionais;
- Propor melhorias na experiência com base em dados e métricas de uso.
Requisitos:
- Formação em Design de Interação, Design de Experiência do Usuário, ou áreas relacionadas;
- Experiência comprovada na criação de fluxos para chatbots, com foco em UX Design/Writer;
- Conhecimento em técnicas de pesquisa com usuários e métricas de experiência;
- Familiaridade com ferramentas como Figma;
- Familiaridade com plataformas de chatbot como Blip;
- Habilidade para facilitar sessões com stakeholders e trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares;
- Domínio da língua portuguesa e habilidades de escrita (UX Writing).
Diferenciais:
- Experiência com plataformas como Tallos, Hubspot, RD Station, Tallos ou Runrun;
- Fluência em outros idiomas (Inglês/Espanhol);
- Conhecimento em Inteligência Artificial;
- Flexibilidade para mudanças rápidas de contexto.
Benefícios
- Vale refeição e vale alimentação
- Flexibilidade para trabalhar home office + vale home office
- Gympass
- Day off no mês do seu aniversário;
- Seguro de vida e saúde
Outras Informações
Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar".
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