Customer Service Manager Financeiro

Qual será seu papel no time?

• Apurar, monitorar e analisar as receitas da empresa, garantindo a precisão e a conformidade com os processos, contratos, políticas internas e regulamentações externas.
• Preparar relatórios de receitas, detalhamento por cliente conforme linha de produto, identificando variações e tendências.
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a correta contabilização das receitas.
• Emitir notas fiscais e faturas de acordo com os serviços prestados ou produtos vendidos.
• Garantir que todas as faturas sejam emitidas em conformidade com as exigências legais e fiscais.
• Manter registros precisos e organizados de todas as transações de apuração e faturamento.
• Realizar o acompanhamento das contas a receber, garantindo o cumprimento dos prazos de pagamento.
• Entrar em contato com clientes da carteira designada para negociação e regularização de débitos.
• Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, garantindo a qualidade, satisfação e fidelização.
• Atender e solucionar dúvidas dos clientes relacionadas a apuração, faturamento e cobranças, proporcionando um atendimento de excelência e customizado.
• Identificar proativamente as necessidades existentes dos clientes para aumentar o relacionamento.
• Registrar e acompanhar todas as interações com clientes, assegurando a resolução adequada de problemas.
• Desenvolver e implementar políticas e procedimentos financeiros para melhorar a eficiência e a transparência.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Fluência em inglês e espanhol, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação, apresentação, organização e gerenciamento de contas/clientes.
• Habilidade de trabalhar de forma independente, mostra iniciativa e proatividade
• Capacidade analítica de interpretar dados e atenção aos detalhes.
• Conhecimento avançado em Excel, Google Sheets e sistemas ERP; Netsuite e SAP.
• Capacidade comprovada de gerenciar crises e projetos complexos que demandem múltiplas prioridades simultaneamente.

E será um diferencial se você:

• Experiência em gestão de clientes.
• Experiência internacional.
• Apuração de receita, faturamento e cobrança.