[Atendimento] Analista de Atendimento de Contratos e Legalização Júnior

A Contabilizei busca um(a) Analista de Atendimento de Contratos e Legalização Júnior para atuar no atendimento multicanal de alterações contratuais e baixas empresariais. O profissional será responsável por garantir o cumprimento do escopo técnico, alta eficiência operacional e a satisfação contínua do cliente.

Responsabilidades

• Prestar atendimento multicanal ao cliente com foco nos padrões de excelência, garantindo a melhor experiência e fidelização.
• Executar consultas de protocolos em Juntas Comerciais e Cartórios, apoiando a agilidade na execução dos processos da área.
• Validar informações e documentos enviados pelos clientes, atuando diretamente no fluxo de alteração contratual e baixa empresarial.
• Esclarecer dúvidas traduzindo termos técnicos complexos de forma clara e objetiva para clientes e outras áreas da empresa.
• Analisar reclamações e realizar tratativas assertivas, garantindo os ajustes necessários e o atendimento prioritário.
• Manter os documentos operacionais atualizados, apoiando a logística e o repasse correto de orientações aos clientes e parceiros.