Senior Product Manager

A Reclame AQUI busca um(a) Product Manager Sênior para impulsionar o crescimento do Hugme, seu principal produto SaaS B2B focado em gestão de reputação. O profissional terá a oportunidade de estender o ciclo de vida do produto, identificando melhorias na eficiência operacional e entregando valor tanto para grandes contas (via vendas) quanto para clientes menores (utilizando estratégias de Product-Led Growth - PLG). Você será responsável por definir a visão do produto, roadmap e execução, colaborando com equipes de engenharia, design, vendas, marketing e customer success em uma organização Product-Led (PLO).

Responsabilidades

• Utilizar técnicas de discovery de produto, como entrevistas com clientes, análise de dados e testes A/B, para entender profundamente as necessidades dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
• Criar e comunicar uma visão clara e inspiradora para o produto, alinhada com a estratégia geral do Reclame AQUI e com os princípios de PLG.
• Priorizar oportunidades e construir um roadmap de produto que maximize o valor entregue aos clientes, considerando estratégias para aquisição, ativação e retenção via PLG.
• Colaborar com os times de engenharia, design e outras áreas para garantir a entrega de um produto de alta qualidade, dentro do prazo e do orçamento.
• Monitorar as métricas de produto, com foco em indicadores de PLG, e iterar constantemente para melhorar a performance e a experiência do usuário.
• Manter as stakeholders informadas sobre o progresso do produto, os resultados alcançados e os próximos passos.
• Buscar oportunidades de integrar inteligência artificial ao produto para melhorar a eficiência, a experiência do usuário e gerar novas funcionalidades.
• Utilizar os frameworks Jobs to be Done (JTBD) e Outcome-Driven Innovation (ODI) para entender as necessidades dos clientes, definir resultados-chave e construir um roadmap orientado a valor.
• Trabalhar em equipe com as áreas de vendas, marketing e customer success para garantir o sucesso do produto no mercado, alinhando estratégias de vendas com as estratégias de PLG.
• Manter contato próximo com os clientes de todos os portes, entendendo suas necessidades e buscando feedback constante.