Última atualização: 7 de Novembro de 2026

Estágio em Mídias Sociais | CRM | Remoto

Atuação no relacionamento entre marcas e consumidores em redes sociais, com foco em CRM e atendimento digital.

Via Gupy

Sobre

A Elife está buscando um(a) estagiário(a) para integrar a equipe de CRM (Customer Relationship Management) e atuar no relacionamento entre marcas e consumidores nas redes sociais. O profissional terá a oportunidade de desenvolver habilidades em comunicação, redação, atendimento digital e resolução de problemas, contribuindo para a melhoria de processos, produção de conteúdo e experiência do consumidor em projetos de diversos segmentos.

Responsabilidades

Atendimento e relacionamento com consumidores em redes sociais, fornecendo respostas claras, empáticas e adequadas.
Elaboração e adaptação de conteúdos para redes sociais, alinhados ao tom de voz, diretrizes e objetivos de cada marca.
Desenvolvimento de técnicas de redação para atendimento e comunicação digital.
Acompanhamento e encaminhamento de solicitações de consumidores relacionadas a pedidos e compras online/offline, interagindo com as áreas responsáveis.
Apoio na abertura e acompanhamento de acionamentos junto às áreas financeiras, logísticas, comerciais e B2B.
Identificação, registro e sinalização de casos críticos, situações sensíveis e possíveis crises.
Acompanhamento de demandas até o encaminhamento, contribuindo para a organização dos processos e cumprimento de prazos.
Análise de interações e identificação de oportunidades para melhorar a experiência do consumidor, conteúdos e processos de atendimento.
Classificação e análise de dados de atendimentos e interações em redes sociais, para compreensão da percepção e saúde das marcas.
Elaboração de relatórios estratégicos com indicadores, aprendizados e oportunidades de melhoria.
Utilização de ferramentas de inteligência artificial e automação no atendimento, com revisão de respostas e atuação em demandas que necessitem de análise humana.
Desenvolvimento de postura profissional para lidar com consumidores e situações desafiadoras.
Apoio às rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento e relacionamento com consumidores.

Requisitos

Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia.
Boa comunicação escrita e interesse por redação para ambientes digitais.
Interesse por redes sociais, comportamento do consumidor e relacionamento entre marcas e públicos.
Pensamento crítico, atenção aos detalhes e capacidade de analisar situações para encontrar soluções.
Comprometimento, responsabilidade e organização para cumprir prazos e procedimentos de atendimento.
Facilidade para lidar com diferentes situações, seguindo orientações e processos definidos.
Disposição para aprender, trabalhar em equipe e lidar com demandas que exijam atenção, organização e capacidade de resolução de problemas.

Desejáveis

Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, automação e atendimento digital.
Criatividade e interesse por tendências, formatos e conteúdos de redes sociais.
Experiência acadêmica ou profissional com atendimento ao público, produção de conteúdo ou gestão de comunidades digitais.
Interesse por rotinas administrativas, acompanhamento de solicitações e interface com diferentes áreas.
Capacidade de interpretar feedbacks dos consumidores e transformá-los em sugestões de melhoria.

Benefícios

Vale-refeição ou alimentação: R$ 100,00.
Vale-transporte (para dias de deslocamento à empresa).
Clube de Benefícios da Elife: descontos exclusivos em produtos e serviços de empresas parceiras.
Short day: saída antecipada de 2 horas em um dia da semana.
Day Off no aniversário.
Moodar: 2 sessões de terapia mensais.
Wellhub: acesso a opções para saúde e bem-estar.
Fluency: parceria para aperfeiçoar o inglês.
Seguro de vida.

Outras Informações

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