Última atualização: 7 de Novembro de 2026

Consultor(a) de Relacionamento

Atendimento ao cliente e suporte, com foco na jornada do consumidor.

Via Gupy

Sobre

A TIM Brasil busca um(a) Consultor(a) de Relacionamento para atuar no atendimento ao cliente, garantindo a melhor jornada e interpretando reclamações para correção da causa raiz. O profissional será responsável por formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade, além de garantir a aderência aos indicadores operacionais e de negócios.

Responsabilidades

Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente.
Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz.
Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/internos.
Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas.
Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Requisitos

Ensino médio completo.
Experiência com a utilização de recursos de informática.
Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente.
Conhecimentos de matemática básica.
Disponibilidade para treinamento presencial.

Benefícios

Assistência Médica e Odontológica (extensível a dependentes legais)
Benefício Medicamentos (extensível a dependentes legais)
Gympass (extensível a dependentes legais)
Vale Alimentação e/ou Refeição
Vale Transporte
Previdência Privada
Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
Curso de inglês online (extensível a 1 familiar ou amigo)
Programa de Treinamento e Capacitação Internos
Participação nos Lucros
Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
Reembolso Creche (para pais ou mães)
Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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