Última atualização: 7 de Novembro de 2026

Customer Success

Atuação estratégica em retenção e expansão de contas B2B com RD Station

Via Trampos

Sobre

Buscamos um(a) novo(a) Customer Success (CS) para integrar o time dos BaCannas! Essa NÃO é uma vaga de atendimento. Atuação com foco estratégico em retenção, expansão de contas e entrega de valor, conectando ações de marketing a resultado real.

Responsabilidades

Gerenciar o relacionamento com clientes;
Criar e alinhar briefings com equipes internas, garantindo clareza de escopo e prazo;
Conduzir reuniões de acompanhamento e performance, apresentando relatórios e aprendizados;
Monitorar indicadores de saúde do cliente;
Identificar riscos de churn precocemente e acionar os responsáveis quando necessário;
Mapear e sinalizar oportunidades de upsell e cross-sell ao gestor responsável;
Manter comunicação ativa e estruturada com clientes por e-mail, WhatsApp e reuniões.

Requisitos

Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas
Experiência prévia em agências de marketing digital
Conhecimento avançado em marketing digital e funil de vendas B2B
Vivência com RD Station (Marketing e CRM) ou plataformas similares
Domínio do pacote Office e/ou Google Workspace
Perfil analítico, organizado e comunicativo — com habilidade real para conduzir reuniões e interpretar dados

Desejáveis

Certificações em RD Station, HubSpot ou similares
Conhecimento em mídia paga (Google, Meta, LinkedIn Ads)
Experiência com clientes dos segmentos industriais, distribuidores ou prestadores de serviço B2B
Familiaridade com CRM e estratégias de vendas consultivas

Benefícios

Ajuda de custo (trabalho remoto)
Participação nos resultados
Day off no aniversário
Day off no aniversário dos filhos
20 dias de descanso remunerado por ano
Cultura de emendar os feriados
Recesso no fim de ano
Total Pass

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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