Analista de CRM Business Pleno

A Wicomm, agência de marketing digital especializada em e-commerce com foco em performance, busca um(a) Analista de CRM Business Pleno para planejar e evoluir as jornadas de CRM Digital. O profissional será responsável por conectar públicos, produtos e comunicações, visando a relevância para o cliente e a eficiência na geração de receita.

Responsabilidades

• Planejar jornadas de aquisição, ativação, compra, recorrência, retenção e reativação.
• Diversificar produtos, argumentos e abordagens de comunicação.
• Identificar oportunidades por perfil e comportamento dos públicos.
• Acompanhar resultados e recomendar ajustes nas jornadas.
• Identificar excesso de contatos e comunicações com baixo retorno.
• Estruturar testes de público, mensagem, oferta e frequência.
• Apoiar iniciativas de personalização e de próxima melhor oferta ou ação.
• Organizar o calendário e as prioridades de evolução das jornadas.
• Elaborar briefings para os times de Criação, CRM Tech e Mensuração.
• Consolidar aprendizados com as áreas envolvidas.